Queremos que o seu pedido chegue do jeito certo. Se algo não saiu como o esperado, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91941-3666 — resolvemos rápido e sem burocracia.
DESISTIU DA COMPRA? VOCÊ TEM 7 DIAS
Por ser uma compra pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. O produto precisa voltar nas mesmas condições em que foi recebido.
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA? VOCÊ TEM 30 DIAS
Se o produto chegar danificado, incompleto ou diferente do que foi anunciado, você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos o custo da devolução é nosso, e a escolha é sua: troca pelo mesmo produto, troca por outro de valor equivalente ou devolução integral do valor pago.
Ajuda muito se você mandar uma foto do produto e da embalagem pelo WhatsApp assim que receber.
COMO SOLICITAR
1. Chame no WhatsApp (11) 91941-3666 ou escreva para [email protected] informando o número do pedido e o que aconteceu.
2. Combinamos com você como fazer a postagem da devolução.
3. Assim que o produto chegar e for conferido, o estorno é solicitado.
COMO VOCÊ RECEBE O DINHEIRO DE VOLTA
No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e costuma aparecer em até duas faturas, de acordo com o prazo do seu banco.
No Pix e no boleto, devolvemos por transferência para a conta que você informar.
SOBRE OS PRODUTOS DE USO PESSOAL
Banhos de ervas, defumadores e incensos são produtos de uso pessoal. Dentro dos 7 dias de arrependimento a devolução é garantida por lei de qualquer forma. Passado esse prazo, aceitamos troca de produto lacrado e em perfeito estado — salvo quando houver defeito, situação em que a troca vale sempre.
Ficou com dúvida? Chama no WhatsApp. A gente responde.